Queens Casino is een online casinobrand die al enige tijd op de Nederlandse markt bestaat. Dit casino wordt door velen gezien als één van de betrouwbare en serieuze aanbieders in de industrie, maar ook anderen zijn niet overtuigd van de kwaliteit en eerlijkheid van dit casino. In deze uitgebreide recensie zullen we alles onderzoeken wat Queens Casino te bieden heeft.
Brand Overzicht
Het begint al met het logo en de website zelf. De website is zeer Queens Casino fraai ontworpen, maar ook een beetje ouderwets. Het liefst wil men natuurlijk zo snel mogelijk beginnen met spelen op een casinowebsite en Queens Casino lijkt hier niet helemaal klaar voor te zijn. Een frisse update van de website zou wel eens het verschil kunnen maken in populariteit.
Maar naast dat eerste indruk, waarop veel websites worden beoordeeld, is er nog veel meer om op terug te kijken bij Queens Casino. De casinobrand biedt namelijk een enorm aanbod aan spellen van zeer bekende software providers als NetEnt en Microgaming.
Registratie Process
Om al deze mogelijkheden te gebruiken moet je natuurlijk eerst account maken op de website van het casino. De registratie is heel eenvoudig, maar ook hier ligt er wel een beetje onderwaardse sfeer aan ten grondslag. Dit kan je zien in de keuze voor niet-gemakkelijke en lastige formulieren om invullen bij inschrijving.
Eenmaal ingestuurd met jouw gegevens moet het casino ongeveer 24 uur laten verstrijken voordat je account volledig geregistreerd is. Dat klinkt niet erg, maar in werkelijkheid kost dit vaak enkele dagen, afhankelijk van de tijdsperiode waarin jullie om registratie vragen.
Account Kenmerken
Naast het feit dat je kunt spelen op Queens Casino, zijn er nog veel meer opties beschikbaar na een geregistreerd account. Je hebt bijvoorbeeld toegang tot verschillende bonussen en aanbiedingen, maar ook extra opties in de instellingen.
Wanneer jij inlogt op jouw account, zie je direct links naar de diverse categorieën van spellen die beschikbaar zijn. Naast slots, roulette, blackjack en andere populairere spellen zijn er verschillende live casino opties beschikbaar die door professionele dealers worden gespeeld.
Eén handigheid is bij Queens Casino wel dat jij via jouw account kan opzoeken naar je historie van spelactiviteiten. Dit is voor een langdurige speler heel handig, maar ook zeer bruut en zonder grafische uitvoering.
Bonussen
Naast de registratiebonussen waarvoor je bij inschrijving in aanmerking komt, zijn er verschillende andere bonussen beschikbaar op Queens Casino. Hieronder valt een vast bonus systeem voor stortingen van geld naar je saldo en ook regelmatig worden speciale promo’s geplaatst door het casino.
Het is echter niet helemaal duidelijk hoeveel mogelijkheid er toe doet bij deze bonussen, maar ze lijken allemaal behoorlijk eerlijk. Als de bonus 50 keer moet worden omgewisseld naar een bedrag dat uitgekeerd wordt, kan dit best even wennen zijn en hadden we graag nog wat extra uitleg willen ontvangen.
Betaling & Uitbetaling
Om spelen te doen op Queens Casino is het wel nodig om geld over te maken naar je account. Dit kun je doen door middel van diverse betalingsmethodes, waaronder creditcard en online betaler (iDeal in Nederland). Onder de afmeldingsopties wordt dit een beetje ingewikkeld.
Wat vaker bij casino’s voorkomt is ook dat het niet mogelijk is om gratis geld over te maken. Dit kan heel vervelend zijn voor nieuwe spelers die eerst wat willen leren kennen van deze casinobrand en hun producten ervaren.
Echter, wanneer je op de website gaat kijken zie je wel een optie onderaan waarop staat dat het wel mogelijk is om zo’n ‘gratis’ overmacht naar te doen. Welke opties dit precies betreft zal later duidelijk worden uit het volgende hoofdstukje.
Spelcategorieën
Queens Casino heeft op zijn platform heel veel verschillende spellen beschikbaar voor spelers. Van slots met een enorm verscheiden aanbod van thema’s en design tot complexe casinospelletjes die vaak als speeltitel gebruikt worden (Roulette, Blackjack etcetera) is er geen gat in de keuze te vinden.
Van bekende softwareproviders zoals NetEnt of Microgaming zijn namelijk allemaal spelklassiekers beschikbaar op het platform. Ook zeer lastige games voor beginnende speler waren gelukkig niet overduidelijk aanwezig en dit is een echte pluspunt van Queens Casino in onze mening.
Software Providers
Een casinobrand die echt serieus naar zijn zaken kijkt moet de meest diverse, betrouwbare en eerlijke softwareproviders hebben. We zien hier ook meteen wat voor soort keuze Queens heeft gedaan met Microgaming en NetEnt. Dit is een zeer goede start!
Maar het einde van dit verhaal? Nou goed dan. Op de website zelf wordt niet allemaal duidelijk aangegeven welke providers daadwerkelijk leveren aan het casino, maar op basis van gebrukte software kan er volgens ons worden afgeleid.
Mobiliteit
Nu is een beetje jammer dat de casinobrand hier nog wat onderwaardse opties heeft. Waarom hebben ze niet gewoon hun eigen app ontwikkeld met behulp van externe developers? Dit zou namelijk erg veel gemakkelijker maken voor het spelen van spellen bij een online casino.
De mobiele versie is best aantrekkelijk, maar ook hier lijkt er geen gebruik te zijn gemaakt van de diensten die je zo kan gebruiken om met minder moeite deze app aan je te kunnen bevestigen. We waren al blij dat jullie een e-mailzender hadden!
Veiligheid & Licentie
Natuurlijk is er voor het spelen in één van de casinobrands ook noodzakelijk om veilige en eerlijke spelregels te hebben. Op dit punt is Queen Casino zeer streng. Dit casino heeft namelijk een vergunning van de Duitse Spelautoriteit.
Op hun website worden nog niet allemaal duidelijke uitleg gegeven over het gebruik van deze licentie, maar er wordt wel heel veel aandacht besteed aan veiligheid en betrouwbaarheid. Hier zijn we dan ook volledig tevreden mee!
Klantenservice
Een goede casinobrand dient in staat te moeten zijn om vragen van spelers op tijd beantwoordt, zelfs als de gebruiker niet geïnteresseerd is en moeilijk bereikbaar. Deze mensen zijn er echt voor jou!
De service aan de klanten kan dus heel behulpzaam zijn wanneer je deze nodig hebt. Het antwoorden die je hier van krijgt kunnen dan ook met een gerust hart worden uitgekeken op de dag dat het niet aangaat.
Gebruikerservaring
Enfin, we komen tot slot bij de ervaren en reactie van spelers naar Queens Casino toe. Op basis van diverse websites waar beoordelingen geplaatst zijn zie je een mengelmoes aan verschillende meningen over dit casino.
Maar wat hier opvallend is? Eerder deze maand nog konden wij zelfs de afgeluisterde e-mailberichten inzien die door Queens Casino naar spelers gestuurd worden. Hierbij ligt er een duidelijke focus van het casino om mensen tot betaling te bewegen!
Eindoordeel
Zoals je in dit onderzoeksrapport hebt kunnen lezen heeft de casinobrand verschillende handige features, maar ook zeker enkele verouderingen.
Bovenal lijkt hier een duidelijke focus van het casino om mensen tot betaling te bewegen. Hierbij is onze mening dat Queens Casino zich op deze punt zeer erg slecht voordoet!